الشروط والأحكام والاتفاقية التجارية

1. قبول الشروط والتعاقد القانوني

تشكل هذه الشروط والأحكام ("الشروط" أو "الاتفاقية") عقداً ملزماً قانوناً بين شركة هاي تكنولوجيز ش.ذ.م.م ("هاي تكنولوجيز" أو "الشركة" أو "نحن") وبين أي جهة اعتبارية أو شركة أو عميل تجاري أو فرد ("العميل" أو "المستخدم" أو "أنت") يصل إلى موقعنا أو خدماتنا أو يتعاقد مع فريقنا الاستشاري والهندسي.

يعد تصفح الموقع الإلكتروني (www.haitechnologies.com) أو التوقيع على عرض مشروع أو إصدار أمر شراء أو توقيع بيان عمل (SOW) بمثابة إقرار صريح بقراءة وفهم والالتزام التام بكافة هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها.

2. نطاق الخدمات وبيانات العمل (SOW)

تقدم هاي تكنولوجيز خدمات هندسية وتقنية متقدمة تشمل: تطوير البرمجيات المخصصة، وتصميم المعماريات السحابية، وهندسة نماذج الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة، وتطبيقات الجوال، وتطوير وتكامل أنظمة ERP وCRM المؤسسية، والدعم الفني المدار. وتحدد المخرجات التقنية، والجدول الزمني، ومعايير القبول، وهيكل الرسوم المالية في بيانات عمل مستقلة (SOW) أو اتفاقيات خدمات رئيسية (MSA) موقعة بين الطرفين.

في حال وجود أي تعارض مباشر بين هذه الشروط العامة وبين بيان عمل (SOW) موقع من المفوضين بالتوقيع لكلا الطرفين، تسري أحكام بيان العمل الخاص بذلك المشروع.

3. حقوق الملكية الفكرية ونقل الملكية

تخضع حقوق الملكية الفكرية للمبادئ التالية:

• مخرجات المشروع والشيفرة المخصصة للعميل: فور السداد المالي التام والنهائي لكافة الدفعات والفواتير المحددة في بيان العمل، تنتقل كافة حقوق الملكية وحقوق الطبع والنشر في الشيفرة المصدرية المخصصة وقواعد البيانات المبتكرة حصرياً للعميل إلى ملكية العميل الكاملة.
• الملكية الفكرية الأساسية لشركة هاي تكنولوجيز: تحتفظ الشركة بملكية كافة الأطر البرمجية المسبقة، والمكتبات المعمارية الخاصة، والأدوات، والخوارزميات، والوحدات النمطية القابلة لإعادة الاستخدام والمطورة بشكل مستقل عن المشروع ("الملكية الأساسية"). وتمنح الشركة العميل ترخيصاً دائماً وعالمياً وغير حصري وخالياً من الإتاوات لاستخدام وتشغيل هذه الملكية الأساسية ضمن مخرجات المشروع المسلمة فقط.
• المكونات مفتوحة المصدر (OSS): قد تشتمل المخرجات على مكتبات برمجية مفتوحة المصدر خاضعة لتراخيص عالمية قياسية (مثل MIT أو Apache 2.0). وتظل هذه المكونات محكومة بتراخيصها الأصلية.

4. مسؤوليات العميل والتعاون في المشروع

يلتزم العميل بما يلي لضمان نجاح التنفيذ:

• توفير الوصول في الوقت المناسب إلى الوثائق الفنية، والـ APIs، وبيانات الاعتماد، وتفويضات النطاقات والأصول الرقمية المطلوبة.
• تعيين مسؤول فني أو مالك منتج مفوض لمراجعة مراحل الإنجاز، واعتماد المخرجات، والرد على الاستفسارات الفنية.
• ضمان خلو كافة البيانات والنصوص والمواد والوسائط المزودة لشركة هاي تكنولوجيز من أي تعدٍ على حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الأسرار التجارية لأي طرف ثالث.

5. اختبار قبول المستخدم (UAT) واعتماد المخرجات

ما لم يُنص على خلاف ذلك في بيان العمل، يُمنح العميل فترة مراجعة قياسية مدتها أربعة عشر (14) يوماً تقويمياً ("فترة اختبار القبول UAT") عقب تسليم أي مرحلة أو إصدار برمجي لإجراء اختبارات القبول. وتعتبر المخرجات مقبولة رسمياً في أي من الحالات التالية:

• تقديم العميل إشعار قبول كتابي أو إلكتروني؛ أو
• قيام العميل بنشر المخرجات في بيئة الإنتاج الحية أو استخدامها في عملياته التجارية الفعلية؛ أو
• انقضاء فترة الـ UAT دون تقديم تقرير كتابي موثق بأي عيوب أو حالات عدم مطابقة قابلة لإعادة التكرار مقارنة بالمواصفات المتفق عليها.

6. الشروط التجارية والفوترة وضريبة القيمة المضافة (VAT)

• جداول السداد: تصدر الفواتير وفق مراحل المشروع المتفق عليها أو الدورات الشهرية، وتستحق السداد خلال خمسة عشر (15) يوماً من تاريخ الفاتورة ما لم يحدد خلاف ذلك.
• ضريبة القيمة المضافة: كافة الأسعار المعروضة غير شاملة لضريبة القيمة المضافة. وتطبيقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 8 لسنة 2017 بشأن ضريبة القيمة المضافة، تُضاف ضريبة القيمة المضافة بالنسبة القانونية (5%) على الفواتير الخاضعة للضريبة.
• تأخر السداد وتعليق الخدمات: تحتفظ الشركة بالحق في تعليق الأعمال الهندسية أو حجب الوصول إلى خوادم الاختبار ومستودعات الأكواد في حال تأخر سداد الفواتير لأكثر من 30 يوماً من تاريخ الإخطار الرسمي.

7. السرية وعدم الإفصاح (NDA)

يتعهد كل طرف بالحفاظ على السرية التامة لكافة المعلومات الفنية والمالية والتجارية والتقنية ("المعلومات السرية") التي يفصح عنها الطرف الآخر. ولا يجوز الإفصاح عن المعلومات السرية لأي طرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة، باستثناء الموظفين والاستشاريين الملزمين باتفاقيات سرية مماثلة والذين تتطلب طبيعة عملهم الاطلاع عليها. ويسري التزام السرية هذا لمدة ثلاث (3) سنوات بعد انتهاء العقد.

8. حدود المسؤولية والضمانات

تضمن هاي تكنولوجيز تنفيذ الأعمال بأعلى معايير الحرفية الهندسية الحديثة، وتقدم فترة ضمان قياسية مدتها ثلاثون (30) يوماً بعد الإطلاق لمعالجة أي أخطاء برمجية (Bugs) ناشئة عن نطاق العمل المسلم.

باستثناء ما ورد صراحةً، تقدم الخدمات "بحالتها الراهنة"، ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي انقطاعات ناجمة عن مزودي السحابة الخارجيين أو شبكات الاتصالات العامة. وإلى الحد الأقصى الذي تجيزه القوانين السارية في دولة الإمارات:

• لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح أو فقدان بيانات أو توقف أعمال.
• تقتصر المسؤولية المالية الإجمالية التراكمية لشركة هاي تكنولوجيز عن أي مطالبات ناشئة عن العقد على إجمالي الرسوم الفعلية المدفوعة من العميل للشركة بموجب بيان العمل المحدد خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للواقعة المنشئة للمسؤولية.

9. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة.

يتفق الطرفان على بذل المساعي الودية لحل أي نزاع تجاري خلال ثلاثين (30) يوماً من نشوئه. وفي حال تعذر التسوية الودية، ينعقد الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، أو لمحاكم مركز دبي المالي العالمي (DIFC Courts) متى اتفق الطرفان على ذلك خطياً.